illy Lovers.
Treueprogramm

illy Lovers ist das neue Treuprogramm, mit dem Sie durch Einkäufe auf illy.com Punkte oder auch sogenannte „Herzen“ sammeln können.

illy Lovers hat drei Level (Explorer, Master und Elite) mit zunehmenden Vorteilen je mehr Herzen Sie sammeln. Die drei Level sind:

• Explorer: von 0 bis 2.999 Herzen
• Master: von 3 000 bis 6 999 Herzen
• Elite: mehr als 7.000 Herzen

Bei Teilnahme am illy-Lovers-Programm erhalten die Nutzer folgende Vorteile:

• 500 Willkommensherzen;
• einen Rabatt von 15% auf den nächsten Einkauf bei illy.com (gilt nicht für Abonnementbestellungen);
• weitere Vorteile in Form von besonderen Angeboten.

Sie können sich auf dieser Seite für das illy Lovers Programm anmelden oder die illy App herunterladen und öffnen.

Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 10 Herzen (z. B. 1€ = 10 Herzen; 1,62€ = 17 Herzen). Die Herzen werden auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet, abzüglich aller Rabatte, Angebote und Versandkosten. Außerdem erhalten Sie für jeden Euro, den Sie für alle Bestellungen innerhalb eines aktiven „Kaffee“- oder „Kaffee und Kaffeemaschine“-Abonnements auf illy.com oder für den Kauf von Maschinen mit dem X-caps oder Iperespresso-System ausgeben, noch mehr Herzen, nämlich das 1,5-fache des Standardsatzes. z. B.: IPSO Maschine für 100€ = 1.500 Punkte. Die Punkte können 15 Tage nach dem Hochladen eingelöst werden.

Sie können den Kontostand Ihrer Herzen jederzeit überprüfen, indem Sie Ihr persönliches Profil in der illy App oder auf er Website illy.com, im Bereich des illy-Lovers-Programms > Herz-Verlauf aufrufen.

Belohnungen können aus dem Katalog angefordert werden, wenn Sie die für jede Belohnung angezeigte Anzahl von Herzen erreicht haben. Nachdem Sie die gewünschte Belohnung im Bereich „Belohnungskatalog“ auf illy.com oder in der illy App ausgewählt haben, folgen Sie einfach den Anweisungen, um die Anfrage abzuschließen und zu bestätigen. Die erforderlichen Herzen werden automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen. Wenn es sich bei der angeforderten Belohnung um einen Gutschein handelt, muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach dem Anforderungsdatum eingelöst werden. Danach kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden und die Punkte können nicht mehr zurückgefordert werden.

Um Herzen zu sammeln, müssen Sie lediglich Mitglied des illy Lovers Programms sein und auf illy.com. Sie müssen auf illy.com über Ihr Konto zugreifen oder sich auf der Website anmelden. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, werden Ihnen die Herzen nach 15 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung automatisch gutgeschrieben.

Im Rahmen des illy-Lovers-Programms können Sie neben Ihren Einkäufen auch durch andere Aktivitäten Herzen sammeln, wie zum Beispiel durch:

• Einladen von Freunden: Sammeln Sie Herzen, indem Sie andere Personen zur Teilnahme am Programm einladen, bis zu einem Maximum von 3 Einladungen pro Jahr (150 Herzen für Sie und 150 Herzen für Ihren Freund).
• Ausfüllen von Fragebögen: Sammeln Sie Herzen, indem Sie Umfragen über Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben ausfüllen (bis zu maximal 3 Fragebögen pro Jahr).
• Geburtstagsbonus: Erhalten Sie jedes Jahr 200 Herzen zu Ihrem Geburtstag.
• Spezielle Aufgaben: Aktivitäten, mit denen Sie im Laufe des Jahres zusätzliche Herzen sammeln können.

Für jeden Kauf auf illy.com werden die Herzen 15 Tage nach der Bestellbestätigung gutgeschrieben.

Wer sich für das neue illy Lovers Programm anmeldet und ein aktives „Kaffee“- oder „Kaffee- und Maschine“-Abonnement hat:
- nimmt am Programm auf dem Master-Level teil,
- erhält noch mehr Herzen, nämlich das 1,5-fache der Standardrate auf Abonnementbestellungen, z. B.: IPSO Maschine für 100€ = 1.500 Punkte.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den illy Kundendienst und rufen Sie die Nummer 089/818944-0 an oder senden Sie eine E-Mail an customerserviceDE@illy.com.

Sie können die weitere FAQs und Informationen unter folgendem Link abrufen.

Belohnungen können aus dem Katalog angefordert werden, wenn Sie die für jede Belohnung angezeigte Anzahl von Herzen erreicht haben. Nachdem Sie die gewünschte Belohnung im Bereich „Belohnungskatalog“ auf illy.com oder in der illy App (verfügbar für Android und iOS) ausgewählt haben, folgen Sie einfach den Anweisungen, um die Anfrage abzuschließen und zu bestätigen. Die erforderlichen Herzen werden automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen. Wenn es sich bei der angeforderten Belohnung um einen Gutschein handelt, muss dieser innerhalb von 7 Tagen nach dem Anforderungsdatum eingelöst werden. Danach kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden und die Punkte können nicht mehr zurückgefordert werden.